Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues par le biais du site Internet www.inspirationbyberrada.com.
Toute commande passée sur ce site suppose du Client l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
C’est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente des produits sur Internet, soit directement dans le cadre d’un règlement par virement bancaire, soit par l’intermédiaire de la plateforme Maroc Télécommerce dans le cas d’un règlement par carte de crédit.
www.inspirationbyberrada.com est un service et une marque déposée. Maroc Télécommerce est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Télécommerce S.A.
Avant toute prise de commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente et déclare les accepter dès lors qu’il passe effectivement sa commande. Ce contrat de vente à distance est établi :
Entre :
D’une part, Inspiration By Berrada auquel appartient le site internet.
Le capital de la société s’élève à 100 000, 00 DH. Elle est immatriculée au registre de commerce sous le numéro 543187, son identité fiscale est le 542445732 et son I.C.E:003081668000012
Et :
D’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.inspirationbyberrada.com. ci-après dénommée « le Client »
I. Commande et confirmation de commande
Le Client passe commande en remplissant son panier : il sélectionne les produits qu’il souhaite commander, puis valide. La commande fait l’objet d’un récapitulatif qui reprend tous les éléments (produits, quantités, prix, forfait livraison, coordonnées et jour de livraison) que le Client confirme en cliquant sur le bouton “commander” dans la barre de menu.
Le système d’enregistrement automatique de Inspiration By Berrada est considéré comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Inspiration By Berrada confirme la commande à son Client par e-mail; toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par le Client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.
Les commandes s’effectuent à partir du site Internet selon le processus suivant :
– Identification : le Client doit s’identifier s’il est déjà inscrit sur le site, ou remplir un formulaire d’identification sur lequel il renseignera toutes les informations demandées, notamment ses coordonnées et l’adresse de livraison pour créer son compte. La responsabilité de Inspiration By Berrada ne saurait être engagée en cas de défaut de livraison liée à une erreur de saisie du Client ;
– Choix du produit : le Client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander ;
– Vérification du contenu de la sélection et validation de la commande : le Client vérifie le contenu de sa commande, le prix total et sélectionne le moyen de paiement. Il valide ensuite sa commande en cliquant sur le bouton « commander».
– Si le Client détient un code privilège, il est invité à le saisir avant de valider son panier.
– Confirmation du mode de livraison : le Client indique s’il souhaite être livré des produits commandés en intégrant l’adresse de livraison ou faire le retrait au magasin;
– Validation des conditions générales de vente : le Client coche la case « Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte » ;
– Confirmation du moyen de paiement : le Client indique les coordonnées nécessaires à l’utilisation du moyen de paiement.
Jusqu’à l’étape finale, le Client aura la possibilité de revenir aux pages précédentes et de corriger et modifier sa commande et les informations fournies préalablement. Suite au paiement, la commande est finalisée ; elle est en cours de traitement par notre service commercial. Le Client est contacté ultérieurement par mail pour la livraison définitive.
II. Création d’un compte Client
Pour créer un compte Client, il sera demandé au Client de compléter un formulaire et de communiquer les informations obligatoires suivantes : civilité, nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone, que Le Client certifie exactes.
S’il le souhaite, Le Client pourra de nouveau se connecter à son compte lors de ses prochaines visites grâce aux identifiants fournis (adresse mail et mot de passe).
Toutefois, Le Client a la possibilité de poursuivre sa commande sans créer de compte Client en se connectant en tant qu’invité. Le Client devra alors fournir obligatoirement une adresse mail, sa civilité, son nom, son prénom, son adresse et son numéro de téléphone.
III. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
Si vous constatez qu’une erreur est survenue lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant que Client de ce site, vous pouvez les modifier dans la rubrique «Mon compte».
Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d’achat en contactant le service Client via l’adresse email inspirationbyberrada@gmail.com, ainsi qu’en exerçant le droit de rectification prévu dans notre Confidentialité et politique de cookies. Ce site Web affiche des boîtes de confirmation dans diverses sections du processus d’achat qui ne permettent pas à la commande de continuer si les informations de ces sections n’ont pas été correctement fournies. En outre, ce site Web offre des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier pendant le processus d’achat, de sorte qu’avant d’effectuer le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.
Si vous détectez une erreur dans votre commande après l’achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service Client, via l’adresse e-mail ci-dessus pour corriger l’erreur.
Nous garantissons la confidentialité des données transmises après votre identification, conformément aux dispositions de la loi no. 09-08 relatives au traitement des données personnelles.
IV. Information sur les produits
Les Produits proposés à la vente par Inspiration By Berrada sont ceux figurant sur le site www.inspirationbyberrada.com, au jour de la consultation du site par le Client.
Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est vérifiée par Inspiration By Berrada au moment de la préparation de la commande.
Les photographies illustrant les produits sont des représentations conformes aux produits et ne présentent aucune manipulation particulière ; elles n’entrent cependant pas dans le champ contractuel.
En complément des photographies reproduites et illustrant les Produits présentés, le Client est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques. Inspiration By Berrada s’engage à reproduire les produits le plus fidèlement possible ; toutefois un léger décalage par rapport aux visuels de présentation ne peut être complétement exclu. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Inspiration By Berrada ne pourra être engagée.
V. Suivi de la commande
Un premier courrier électronique à l’adresse email notifiée par le Client au moment de la commande récapitulant les choix du Client est envoyé dès la validation du paiement de la commande. Un second courrier électronique récapitulant les Produits expédiés et facturés est envoyé lors de l’expédition de la commande. L’indisponibilité d’un Produit sera donc à l’acheteur sur cet e-mail, et ce conformément à l’article 40 de la loi 31-08 qui oblige à
informer le consommateur de l’indisponibilité au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement.
Une fois la commande validée sur le site, le Client peut à tout instant en suivre son traitement.
Pour bénéficier de ce service, il suffit au Client de se connecter à son compte sur le site et d’accéder à la rubrique « Mes commandes et retours ». Dans l’hypothèse où le Client passerait une commande en tant qu’invité, c’est-à-dire sans création d’un compte Client, celui-ci pourra toujours suivre sa commande grâce au numéro de suivi indiqué dans le mail de confirmation de commande.
Pour chaque commande, le statut est indiqué :
Commande enregistrée (votre paiement par carte bancaire a été validé)
Commande en préparation (votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts)
Commande expédiée : en fonction de votre choix de livraison, votre commande a été déposée en boutique ou expédiée (vous avez accès au numéro de suivi de votre commande pour en suivre l’acheminement).
Pour avoir plus d’informations sur le passage, le suivi ou l’exécution de votre commande, de questions sur les délais de livraison, les conditions d’exercice de votre droit de rétractation ou toute autre question, l’Utilisateur peut contacter Inspiration By Berrada.
Au téléphone ou sur Whatsapp: au +212 6 61 13 06 94
Par email : inspirationbyberrada@gmail.com
VI. Disponibilité des produits
Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. Dans ce sens, s’il y a des difficultés concernant l’approvisionnement des produits ou s’il n’y a plus d’articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et valeur identiques ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander les produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.
VII. Livraisons
Les livraisons sont effectuées uniquement au Maroc. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la société Inspiration By Berrada dans un délai d’un jour. Le Client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande. Inspiration By Berrada est responsable de plein droit à l’égard de ses Clients des retards éventuels causés par la dite société de transport. Il est à mentionner que ce service est externalisé à des prestataires dument choisis.
Tous les événements de quelque nature qu’ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports, échappant à la volonté de Inspiration By Berrada et qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l’exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d’extinction des obligations de Inspiration By Berrada à son gré, sans indemnité au profit du Client si l’événement se prolonge au-delà d’un mois. Cependant si Inspiration By Berrada se trouve dans l’impossibilité de respecter les délais prévus, le Client en sera informé par tous moyens tels : e-mails, téléphone, fax…
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées au plus tard dans les 15 jours de leur versement, soit l’échange du produit.
Le Client peut demander le remboursement des sommes versées si Inspiration By Berrada n’est pas en mesure de lui fournir un produit d’un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande.
VIII. Droit de rétractation
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, le Client a la possibilité d’échanger les Produits commandés ou d’en obtenir le remboursement, s’il n’en est pas entièrement satisfait.
A compter de la date de réception du Produit, le Client dispose d’un délai de :
- 3 jours pour exercer son droit de rétractation, pour échanger ou se faire rembourser
(Si paiement effectué par carte bancaire sur le site) - 7 jours pour échanger ou obtenir un avoir.
Les échanges et remboursements seront uniquement acceptés pour les Produits non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Par ailleurs, et conformément à l’article 38 alinéa 3 de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, les échanges ou remboursements ne seront pas acceptés pour les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex : gravures, broderies, …).
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit l’exprimer dont les délais ci- dessus soit par courrier soit par mail à l’adresse : contact@inspirationbyberrada.com ou directement au magasin situé à 987 BD Haifa Tasnime Californie 2, Casablanca CP
20150.Conditions de retour des Produits :
Le Client renvoie les Produits pour lesquels il a exercé son droit de rétractation à Inspiration By Berrada, sans retard excessif et, au plus tard, dans les trois jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le retour du ou des Produits s’effectue dans leurs emballages d’origine et en bon état, accompagnés de tous les accessoires éventuels, de la documentation et la facture.
IX. Prix et conditions de paiement
Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la facture remise au Client lors de la livraison. Le règlement des produits se fait par carte bancaire, via une connexion sécurisée. Le débit de la carte bancaire du Client sera effectué au maximum 7 jours calendaires après la commande du Client. Inspiration By Berrada conserve la propriété du produit jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.
1. Prix
Toute commande passée sur le Site Internet est exprimée et payable en DH. Les prix sont stipulés toutes taxes comprises, frais de livraison exclu, et sont valables au moment de leur consultation par le Client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Tout changement du taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits. Les Produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
2. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue soit par virement bancaire, soit en ligne sur le Site Internet, par carte bancaire lors de la passation de commande. Les cartes bancaires acceptées sont les cartes portant les sigles Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Télécommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
En outre, vous pouvez payer votre commande au transporteur en espèces lors de la livraison de la commande.
Le Client ayant effectué une commande aura la possibilité d’imprimer sa facture en se connectant sur le site, dans l’espace suivi de commande prévu à cet effet.
3. Preuve de transactions payées par carte bancaire
Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de Inspiration By Berrada constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées avec le Client.
4. Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Inspiration By Berrada jusqu’au complet encaissement de la commande. Toutefois à compter de la réception de la commande par le Client, les risques des marchandises livrées sont transférées au Client. Inspiration By Berrada se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement existerait.
5. Sécurisation
Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. Inspiration By Berrada ayant adopté un système de paiement sur la plateforme Maroc Télécommerce qui assure la confidentialité et la sécurité des transactions bancaires. Les coordonnées bancaires du Client lui seront demandées à chaque nouvelle commande et ne circulent donc pas en clair sur le réseau internet.
6. Tarifs de livraison
| Type de Colis | Poids de Colis | Tarifs Ville Ramassage | Hors Ville Ramassage Liste A | Hors Ville Ramassage Liste B | Hors Ville Ramassage Liste C |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | De 1,1Kg à 5 Kg | 20 Dh | 35 Dh | 40 Dh | 45 Dh |
| Moyen | De 6 Kg à 10 Kg | 49 Dh | 79 Dh | 89 Dh | 99 Dh |
| Grand | De 11 Kg à 29 Kg | 149 Dh | 189 Dh | 194 Dh | 199 Dh |
7. Garantie Produits
S’il arrivait qu’un article livré soit défectueux ou non conforme, le Client est prié de nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables au +212 6 61 13 06 94 ou par email à inspirationbyberrada@gmail.com
8. Clause résolutoire de plein droit
A défaut de paiement des sommes dues par le Client, Inspiration By Berrada suspendra de plein droit et sans délai la validité de l’identifiant Client : mot de passe et e-mail.
9. Propriété intellectuelle
En se connectant sur le site Internet www.inspirationbyberrada.com qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le Client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu.
10. Modification des conditions générales
Compte tenu de la nouveauté du service et de ses évolutions possibles, Inspiration By Berrada se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, et la version CGV applicable à toute transaction est celle qui figure en ligne sur www.inspirationbyberrada.com au moment de la commande.
11. Règlement des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le Client doit s’adresser à l’un de nos conseillers du service Clients pour trouver ensemble une solution amiable. Le service Clients est joignable par téléphone, par courrier ou par e-mail aux coordonnées indiquées sur le site Internet dans la rubrique “Nous contacter”.
Nous nous engageons à apporter une réponse à toutes demandes ou réclamations dans un délai maximum de 10 jours à partir de la date de réception de celle-ci.
Toute commande emporte de plein droit votre adhésion à nos Conditions Générales de vente.
Ces Conditions Générales de vente sont régies par le droit marocain. Les litiges seront portés devant les tribunaux compétents.